Certificado de garantía 12 meses.

1. Datos del cliente y del proyecto

2. Alcance de la garantía

Grupo Rojas Seguridad garantiza, por un periodo de doce (12) meses calendario contados a partir de la fecha de instalación indicada arriba:

• La mano de obra y los procedimientos de instalación realizados por nuestro personal técnico.
• Los equipos suministrados por Grupo Rojas, según las condiciones de fábrica de cada marca y referencia.
• El cableado y la canalización ejecutados con materiales suministrados por nosotros.
• La configuración inicial del sistema y la capacitación de uso entregadas al cierre del proyecto.

3. Exclusiones

La presente garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o reconfiguración por personal no autorizado por Grupo Rojas.
• Daños por fenómenos naturales (descargas eléctricas, inundación, terremoto, vandalismo o robo).
• Fallas por variaciones de energía eléctrica cuando el cliente no haya implementado las protecciones eléctricas recomendadas.
• Equipos o accesorios no suministrados por Grupo Rojas, aún cuando hayan sido integrados al sistema.
• Falta de mantenimiento preventivo, cuando éste haya sido recomendado por escrito en la propuesta o el acta.
• Cambios estructurales del inmueble que afecten el cableado original.

4. Cómo hacer efectiva la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 319 480 0213 indicando el número de este certificado y describiendo la falla.
2. Programamos una visita técnica de revisión sin costo dentro de los términos de la garantía.
3. Si la falla está cubierta, ejecutamos la reparación o el reemplazo correspondiente sin costo para el cliente.
4. Si la falla queda fuera de cobertura, presentamos una cotización por escrito antes de cualquier intervención.

5. Alcance regulatorio

Grupo Rojas presta servicios de seguridad electrónica (instalación, venta y mantenimiento de equipos). No presta servicios de vigilancia y seguridad privada regulados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (Supervigilancia) de Colombia. La presente garantía aplica exclusivamente a los servicios e instalaciones de seguridad electrónica descritos en la propuesta y el acta de entrega.