Preguntas frecuentes. Respuestas claras.

No. Somos una empresa de seguridad electrónica dedicada a la instalación, venta y mantenimiento de equipos (cámaras, alarmas, control de acceso). No prestamos servicios de vigilancia y seguridad privada regulados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (sin armas, escoltas, monitoreo armado o reacción).

La instalación, venta y mantenimiento de equipos de seguridad electrónica no requieren licencia de Supervigilancia. Esa licencia aplica a empresas que prestan servicios de vigilancia y seguridad privada (armada o sin armas, monitoreo, escoltas, etc.), que es un servicio diferente al nuestro.

Tratamos datos según la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad. Solo usamos los datos para contactarte sobre los servicios solicitados.

Cuatro pasos: (1) Diagnóstico y visita técnica sin costo. (2) Propuesta técnica y económica por escrito. (3) Instalación profesional con equipo identificado. (4) Acta de entrega, manuales y garantía 12 meses en PDF.

No, en zonas con cobertura activa. Para municipios alejados confirmamos un valor de desplazamiento antes de agendar.

En residencial y comercio pequeño, normalmente en 48 horas tras aprobar la propuesta. Para proyectos corporativos definimos cronograma por escrito.

Cada sitio es distinto: número de cámaras, distancia de cableado, tipo de fachada, almacenamiento requerido. Publicar un precio único nos obligaría a cotizar de más a algunos clientes y de menos a otros. Publicamos rangos referenciales en Paquetes.

Cubre instalación y equipos según condiciones del fabricante. Se entrega por escrito en PDF junto al acta de entrega — con vigencia, alcance y exclusiones claras. Puedes ver el modelo de certificado de garantía aquí.

Sí. Todos los equipos van con factura legal y soporte de marca. Para clientes corporativos manejamos órdenes de compra y tiempos de pago acordados por escrito.

Sí. Atendemos residencias, locales comerciales, conjuntos PH, oficinas, bodegas y proyectos corporativos. Adaptamos el paquete y el alcance al sitio y al presupuesto.

Trabajamos con marcas de mercado consolidado (Hikvision, Dahua, EZVIZ, entre otras). En la propuesta indicamos modelo, marca y referencia exactos.

Sí. Todas las soluciones que instalamos incluyen acceso remoto desde la app del fabricante. Capacitamos al cliente al cierre del proyecto.

No. Operamos como negocio de área de servicio: vamos al sitio del cliente. La atención comercial se gestiona por WhatsApp, llamada y visita técnica agendada.

Cobertura activa en Valledupar, Barranquilla (Villa Campestre), Riohacha y Maicao. Por proyecto, atendemos otros municipios de Cesar, Atlántico, La Guajira y Magdalena. Ver detalle en Cobertura.