Preguntas frecuentes. Respuestas claras.

No. Somos una empresa de seguridad electrónica dedicada a la instalación, venta y mantenimiento de equipos (cámaras, alarmas, control de acceso). No prestamos servicios de vigilancia: no ofrecemos vigilantes (con o sin armas), escoltas, transporte de valores ni monitoreo con reacción. Esos servicios requieren licencia de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y los prestan empresas de vigilancia.

La licencia de funcionamiento que expide Supervigilancia es para las empresas de vigilancia: vigilantes, escoltas, transporte de valores y centrales de monitoreo. Una empresa que vende e instala equipos no presta ese servicio, aunque la venta e instalación de equipos de seguridad también está bajo la supervisión de esa entidad (Decreto 356 de 1994, art. 52). Si además necesitas vigilancia, contrata una empresa con licencia vigente.

Tratamos datos según la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y nuestra política de privacidad. Solo usamos los datos para contactarte sobre los servicios solicitados.

Cuatro pasos: (1) Diagnóstico y visita técnica sin costo. (2) Propuesta técnica y económica por escrito. (3) Instalación profesional con equipo identificado. (4) Acta de entrega, manuales y garantía 12 meses en PDF.

No, en zonas con cobertura activa. Para municipios alejados confirmamos un valor de desplazamiento antes de agendar.

En residencial y comercio pequeño, normalmente en 48 horas tras aprobar la propuesta. Para proyectos corporativos definimos cronograma por escrito.

Cada sitio es distinto: número de cámaras, distancia de cableado, tipo de fachada, almacenamiento requerido. Publicar un precio único nos obligaría a cotizar de más a algunos clientes y de menos a otros. Publicamos rangos referenciales en Paquetes.

Cubre instalación y equipos según condiciones del fabricante. Se entrega por escrito en PDF junto al acta de entrega — con vigencia, alcance y exclusiones claras. Puedes ver el modelo de certificado de garantía aquí.

Sí. Todos los equipos van con factura legal y soporte de marca. Para clientes corporativos manejamos órdenes de compra y tiempos de pago acordados por escrito.

Sí. Atendemos residencias, locales comerciales, conjuntos PH, oficinas, bodegas y proyectos corporativos. Adaptamos el paquete y el alcance al sitio y al presupuesto.

Trabajamos con marcas de mercado consolidado (Hikvision, Dahua, EZVIZ, entre otras). En la propuesta indicamos modelo, marca y referencia exactos.

Sí. Todas las soluciones que instalamos incluyen acceso remoto desde la app del fabricante. Capacitamos al cliente al cierre del proyecto.

No. Operamos como negocio de área de servicio: vamos al sitio del cliente. La atención comercial se gestiona por WhatsApp, llamada y visita técnica agendada.

Cobertura activa en Valledupar y Barranquilla (Villa Campestre). Fuera de estas zonas evaluamos cada proyecto y confirmamos viabilidad, disponibilidad y desplazamiento antes de agendar. Ver detalle en Cobertura.